# Godkendelse og refusioner

> Godkendelsesperioden, hvordan I afviser et salg, og hvornår en refusion rettes af sig selv.

Et nyt salg står som **Afventer**. I godkendelsesperioden kan I afvise det med en årsag; når perioden er slut, godkendes det automatisk. Først et godkendt salg trækker provision og gebyr fra jeres saldo.

## Godkendelsesperioden

Perioden sættes under **Program** og kan være 30, 45, 60 eller 90 dage. Sæt den til jeres returret – så bliver provision aldrig udbetalt for en vare, der sendes retur. En længere periode betyder, at affiliates venter længere på pengene.

- Perioden låses på salget, når det registreres. Ændrer I den senere, gælder den nye periode kun for nye salg.
- Under **Salg** står, hvor mange dage der er tilbage til auto-godkendelse.
- Når perioden er slut, kan salget ikke længere afvises.

## Afvis eller godkend et salg

Åbn salget under **Resultater → Salg**:

- **Afvis** kræver en årsag. Affiliaten får besked om afvisningen og årsagen. Et afvist salg koster jer intet.
- **Godkend** kan bruges før tid, hvis salget er i orden. En godkendelse kan ikke fortrydes – provisionen bliver udbetalt til affiliaten.

Testsalg fra jeres testlink skal hverken godkendes eller afvises. De koster intet og tæller ikke med.

## Salg, der ikke godkendes automatisk

Nogle salg markeres **Kræver vurdering** og godkendes ikke automatisk, når perioden er slut. Affiliaten kan ikke se markeringen. I godkender salget, hvis det er rigtigt, eller afviser det med en årsag. Det sker, når:

- klikket kom mindre end en time efter, at affiliatens konto blev oprettet, eller
- det er affiliatens første salg, og kontoen er under 14 dage gammel.

Står der **Affilyflow vurderer**, gennemgår vi salget efter programmets regler og afgør det selv. I skal ikke gøre noget, og I betaler kun, hvis det godkendes.

Køber en affiliate gennem sit eget link med samme e-mail, registreres salget som afvist med det samme og koster jer intet. Det fanges, når salget kommer fra WooCommerce-pluginnet eller Stripe.

## Refusioner, der rettes af sig selv

| Integration | Hel refusion eller annullering | Delvis refusion |
|---|---|---|
| WooCommerce-plugin | Salget afvises. Også en annulleret eller fejlet ordre. | Fra version 1.10.0 nedsættes provision og gebyr i samme forhold. |
| Stripe | Salget afvises – også ved en indsigelse (`charge.dispute.created`). | Provision og gebyr nedsættes i samme forhold. |

En automatisk afvisning rammer også et salg, der allerede er godkendt, og affiliaten får besked. Er salget allerede faktureret, krediteres det på en kreditnota.

Ved en delvis refusion fra WooCommerce gælder:

- Refunderer I bestemte varer, nedsættes provisionen med præcis de varer, uden moms.
- En refusion af kun fragten ændrer ikke provisionen.
- Når refusionerne til sammen dækker hele ordren, afvises salget.

Betaler programmet et **fast beløb pr. salg**, ændres provisionen ikke af en delvis refusion – kun en hel refusion afviser salget. Leads berøres ikke af refusioner.

## Refusioner, I selv skal afvise

Shopify-appen, script på eget website, Smartweb, HostedShop, DanDomain, Shoporama og Webflow melder ikke refusioner til os. Et refunderet køb skal I selv afvise under **Salg** inden for godkendelsesperioden – det sker ikke af sig selv.

> [!TIP]
> Bruger I en af disse platforme, så sæt godkendelsesperioden mindst lige så lang som jeres returret. Når perioden er slut, kan salget ikke længere afvises.

Kilde: https://www.affilyflow.com/docs/butik/godkendelse-og-refusioner