Bliv affiliateStart dit program

Trafik og kanaler

Referral (henvisning)

Også kaldet referral, henvist kunde, referral traffic.

Kort svar

Referral (henvisning) er en besøgende, et lead eller en kunde, som er sendt videre til en butik af en anden part – i affiliate-marketing via et sporbart affiliate-link. Ordet bruges også om at henvise nye affiliates til et netværk.

Definition af Referral (henvisning).

En henvisning er grundtransaktionen i affiliate-marketing: En part sender en potentiel kunde videre til en butik og krediteres for det, fordi klikket kan spores. Den henviste besøgende kaldes en referral, og bliver besøget til et køb, er henvisningen blevet til en konvertering, der udløser provision.

Ordet dækker 3 beslægtede ting. I webanalyse er referral-trafik alle besøg, der ankommer med en anden hjemmeside som afsender – målt på HTTP-referreren, uden nogen aftale bag. I affiliate-sammenhæng er en referral en besøgende eller kunde, henvist via et sporbart affiliate-link. Og i rekruttering betyder referral at henvise nye affiliates eller butikker til et netværk, ofte mod en referral-bonus.

Forskellen på analytics-referral og affiliate-referral er sporbarheden. Analytics grupperer efter afsenderdomæne og kan hverken afregne eller attribuere et salg til en bestemt partner. Affiliate-henvisningen bærer et klik-id, så salget kan afregnes præcist. De 2 tal stemmer sjældent overens: En affiliate-henvisning kan stå som direct i analytics, hvis referrer-headeren mangler, mens et almindeligt link tæller som referral uden at udløse provision.

Sådan spores en henvisning

En affiliate-henvisning starter med et klik på et affiliate-link. Klikket registreres på netværkets server og får et klik-id, hvorefter brugeren sendes videre til butikken. Køber brugeren inden for attributionsvinduet, bærer konverteringen klik-id'et tilbage til netværket – og henvisningen kan afregnes til præcis den affiliate, der sendte den.

Kæden gør henvisningen til en juridisk og økonomisk enhed, ikke bare et statistisk fænomen. Det er derfor, affiliate-henvisninger kræver sporbare links: Uden klik-id er der ingen måde at koble salget til afsenderen – uanset hvad analytics-værktøjet viser.

Sådan går det galt

  • 01

    Analytics-kanalen forveksles med affiliate-trafik

    Referral i webanalyse dækker alle henvisende domæner – presseomtale, fora, links fra samarbejdspartnere. At et domæne står under referral betyder ikke, at der findes en affiliate-aftale, eller at der skal betales provision.

  • 02

    Henvisning forveksles med konvertering

    En referral er trafik, ikke indtægt. Provision kræver, at henvisningen konverterer inden for attributionsvinduet – og at salget bagefter godkendes. Mange henvisninger og få salg er et konverteringsproblem, ikke et trafikproblem.

  • 03

    Selvhenvisning

    At købe via sit eget affiliate-link kaldes selvhenvisning og er reguleret i programvilkår. Det er let at opdage – samme person bag klik og køb – og kan koste både provisionen og adgangen til programmet.

Hos Affilyflow

Referral (henvisning) i praksis

Affilyflow har et indbygget referral-program: Henviser du nye brugere til netværket, betales referral-bonussen af os – den hvervede beholder sin fulde provision. Bonussen er altså ikke et fradrag i den henvistes indtjening.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder referral i affiliate marketing?

En referral er en henvist besøgende, et lead eller en kunde, som en affiliate har sendt videre til en butik via et sporbart link. Ordet bruges også om at henvise nye affiliates eller butikker til et netværk mod en referral-bonus.

Hvad er forskellen på referral-trafik og affiliate-trafik?

Referral-trafik i webanalyse er alle besøg, der ankommer med en anden hjemmeside som afsender, uanset aftale. Affiliate-trafik er henvisninger via sporbare affiliate-links med et klik-id, så salg kan attribueres og afregnes. De to tal måler forskellige ting og stemmer sjældent overens.

Hvad er et referral-program?

Et referral-program belønner eksisterende brugere for at henvise nye – fx en affiliate, der henviser en anden affiliate eller en butik til et netværk. Belønningen er en referral-bonus, som er adskilt fra provisionen på almindelige salg.

Tæller en henvisning som et salg?

Nej. En henvisning er et besøg eller et lead. Provision udløses først, når henvisningen konverterer inden for attributionsvinduet, og salget derefter godkendes af butikken.

Læs videre