Affiliatevilkår

1.1. Vilkårene gælder mellem Affilyflow ApS, CVR 46325389, Hovedvagtsstræde 2C, 3000 Helsingør ("Affilyflow", "vi") og dig, der har en affiliate-konto hos Affilyflow ("du").

1.2. Aftalen består af disse vilkår, af Politikken for promovering og snyd og af de programvilkår, som hver butik har sat for sit program (provision, cookie-vindue, godkendelsesperiode, kanaler og regler). Ved modstrid går Politikken for promovering og snyd og programmets strengere regler forud for disse vilkår.

1.3. Du accepterer vilkårene med en afkrydsning, når du opretter din konto, eller i dashboardet. Vi gemmer, hvilken version du har accepteret, og hvornår.

1.4. Din aftale er med Affilyflow. Vi køber din markedsføring i eget navn og for egen regning og betaler dig selv af egne midler. Butikkerne køber en samlet markedsføringsydelse af os og betaler os – ikke dig. Der opstår ingen aftale om betaling mellem dig og butikkerne, og du kan ikke kræve provision af en butik.

1.5. Er du forbruger, gælder de ufravigelige regler, der beskytter forbrugere, og intet i aftalen begrænser dem.

1.6. Eksisterende konti. Havde du en konto, før disse vilkår blev offentliggjort, gælder de for dig, fra du accepterer dem i dashboardet. Indtil da gælder handelsbetingelserne. Politikken for promovering og snyd beskriver, hvordan vi håndterer ugyldig trafik og ugyldige salg for alle affiliates.

2.1. Du skal være mindst 18 år og give korrekte og fuldstændige oplysninger – også om du handler som privatperson eller virksomhed, og om du er momsregistreret. Du skal holde oplysningerne opdateret.

2.2. Du må kun have en konto. Kontoen er personlig og må ikke overdrages.

2.3. Vi kan bede om dokumentation for din identitet, din virksomhed og dine sites og kanaler. Vi kan afvise en tilmelding uden begrundelse, men vi giver en begrundelse, hvis vi begrænser, suspenderer eller lukker en konto, der er i brug (punkt 12).

2.4. Du er ansvarlig for, hvad der sker på din konto, og skal holde din adgangskode og dine API-nøgler hemmelige.

3.1. Du tilmelder dig selv butikkernes programmer. Butikken bestemmer programvilkårene og kan ændre dem fremadrettet. Du skal selv holde dig orienteret om vilkårene for de programmer, du promoverer.

3.2. Du skal bruge de links, Affilyflow udsteder. Et klik på dit link registreres hos os og sender kunden videre til butikken med et klik-id.

3.3. Satsen låses på klikket. Sats, provisionstype, cookie-vindue og antal måneder med abonnementsprovision gemmes på det enkelte klik. Sænker butikken senere satsen, gælder det ikke for klik, der allerede er registreret.

3.4. Cookie-vindue. Et køb giver provision, hvis det sker inden for programmets cookie-vindue regnet fra klikket. Vi registrerer det seneste Affilyflow-klik før købet. En personlig rabatkode, som butikken har knyttet til dig, kan også give provision uden et klik.

3.5. Ingen garanti for sporing. Sporing kan svigte, fx hvis kunden afviser samtykke til marketing-cookies, blokerer cookies eller scripts, bruger en anden enhed, eller hvis butikken har fjernet sin integration. I Safari og på iPhone holder browserlageret typisk kun cirka 7 dage.

3.6. Manglende salg. Mener du, at et salg mangler, kan du skrive til info@affilyflow.com senest 90 dage efter klikket med de oplysninger, du har. Vi undersøger sagen med butikken, men et salg, der ikke blev sporet, giver kun provision, hvis butikken bekræfter det.

4.1. Du får den provision, programmet angiver, for hvert godkendt salg, og det er Affilyflow, der betaler den. Butikken betaler os en samlet pris pr. salg; vores netværksgebyr er 20 % af den, og din provision er de 80 %. Gebyret trækkes ikke fra den sats, du ser.

4.2. Vi betaler godkendt provision, også hvis butikken er bagud med betaling, aldrig betaler eller går konkurs.

4.3. Provisionen beregnes af det beløb, butikkens integration melder – som udgangspunkt varernes værdi uden moms (se handelsbetingelserne punkt 3). Du kan se grundlaget for hvert salg i salgsdetaljen.

4.4. Har programmet provision på fornyelser af abonnementer, får du provision på hver betaling i det antal måneder, der var låst på klikket. Giver det første salg ingen provision (fx ved selvhenvisning), giver fornyelserne heller ingen.

4.5. Salg i fremmed valuta omregnes til butikkens afregningsvaluta med Den Europæiske Centralbanks referencekurs, før provisionen beregnes. Kursen låses på salget.

4.6. Alle beløb i dit dashboard er uden moms. Er du momsregistreret, lægger vi moms til efter punkt 8.

5.1. Et nyt salg er afventende. Butikken har programmets godkendelsesperiode – 30, 45, 60 eller 90 dage, som står på programmet og låses på salget – til at afvise det med en årsag, som du kan læse. Afviser butikken ikke, godkendes salget automatisk – medmindre det er til vurdering (5.3).

5.2. Et salg kan kun afvises af de faste årsager i Politikken for promovering og snyd punkt 7: ordren er annulleret, returneret eller refunderet, delvis refusion, ordren blev ikke leveret eller betalt, dublet af et andet salg, testordre, kunden kom fra en anden kilde, brud på programmets regler, selvhenvisning, ugyldig trafik eller ugyldige salg, eller anden årsag med en begrundelse.

5.3. Salg til vurdering. Nogle salg markeres automatisk til gennemgang ud fra de kategorier, der står i Politikken for promovering og snyd punkt 5.2. De står som afventende, også efter godkendelsesperioden, indtil et menneske hos butikken eller Affilyflow har afgjort dem – Affilyflow senest 60 dage efter registreringen.

5.4. Selvhenvisning. Du får ikke provision for dine egne køb. Har køberen samme e-mail som din konto, afvises salget automatisk, hvis du er et selskab efter dine stamdata. Er du en fysisk person (også med enkeltmandsvirksomhed), eller mangler dine stamdata, afgør en medarbejder hos Affilyflow salget. Du får besked med årsagen og kan bede om en vurdering, fx hvis en anden har brugt din e-mail.

5.5. Programmets regler på kliktidspunktet. Et klik bedømmes efter de programregler, der gjaldt, da klikket blev lavet. En stramning gælder først for klik 14 dage efter, at butikken har gemt den; en lempelse gælder straks. Når Affilyflow har slået håndhævelsen af programregler til, afvises et salg fra et klik, der sikkert brød reglerne, automatisk med årsagen "brud på programmets regler", og du får besked. Usikre tilfælde afgøres af et menneske.

5.6. Tilbageførsel efter godkendelse. Et godkendt salg kan blive afvist eller nedsat senere, men kun:

• hvis butikkens integration (fx WooCommerce, Stripe eller butikkens API) melder, at ordren er helt eller delvist refunderet eller annulleret,
• hvis Affilyflow konstaterer ugyldig trafik, et ugyldigt salg, brud på aftalen eller en fejl – senest 12 måneder efter, at provisionen er udbetalt til dig,
• for abonnementer: en refusion af en fornyelse tilbagefører kun den fornyelse.

Er provisionen udbetalt, og blev salget godkendt for mere end 90 dage siden, nedsætter en refusion, som integrationen melder, ikke din provision – Affilyflow bærer forskellen. Grænsen gælder ikke Affilyflows egne afvisninger efter andet punkt ovenfor.

5.7. Er du uenig i en afvisning, kan du bede om en vurdering efter Politikken for promovering og snyd punkt 11.

6.1. Den første bankdag i hver måned (weekender og danske bankhelligdage springes over) opretter vi automatisk en udbetaling, når din godkendte saldo er mindst 100 kr., og dine oplysninger efter punkt 6.3 foreligger. Du kan også selv trykke "Udbetal nu", når den godkendte saldo er mindst 100 kr., og du kan sætte den automatiske udbetaling på pause. Afventende provision kan ikke udbetales. Mangler der oplysninger, giver vi dig besked i dashboardet.

6.2. Din saldo til udbetaling er godkendt provision og hvervebonus minus tidligere udbetalinger og beløb, der modregnes efter punkt 7.

6.3. Før den første udbetaling skal du have givet stamdata (punkt 8.4) og bankoplysninger og have accepteret aftalen om selvfakturering – som dansk momsregistreret virksomhed underskrevet den eller sendt din egen faktura (punkt 8.2).

6.4. Vi udbetaler ved bankoverførsel til den konto, du har angivet, senest 14 dage efter udbetalingsdagen eller din "Udbetal nu". Vi opkræver ikke gebyr for udbetalingen.

6.5. Du er ansvarlig for, at dine bankoplysninger er korrekte. Ændrer du dem, sender vi en sikkerhedsmail til din login-e-mail, og vi udbetaler først til den nye konto 48 timer efter ændringen.

6.6. Tilbageholdelse til gennemgang. Vi kan tilbageholde en udbetaling til manuel gennemgang i højst 60 dage, men kun af en konkret grund: (a) det er din første udbetaling, og der er åbne markeringer på din konto, (b) udbetalingen er væsentligt større end dine tidligere, eller (c) vi har en anden konkret og begrundet mistanke om ugyldig trafik eller ugyldige salg (Politikken for promovering og snyd punkt 8). Tilbageholdelsen gælder hele udbetalingen. Du ser på udbetalingen i dashboardet, at den er tilbageholdt, og hvilken slags gennemgang det er. Viser gennemgangen intet ugyldigt, udbetaler vi straks. Afviser vi salg under gennemgangen, behandles de efter punkt 5 og 7, og resten udbetales. Er din konto suspenderet (punkt 12.2), udbetaler vi ikke, før sagen er afgjort. Et muligt match på EU's sanktionslister behandles efter punkt 8.6.

7.1. Bliver et salg afvist eller nedsat efter punkt 5.6, efter at provisionen er udbetalt, modregner vi beløbet i provision, du optjener senere. Din saldo kan derfor blive negativ, indtil ny provision dækker den. Der beregnes ingen renter af en negativ saldo.

7.2. Vi modregner kun krav, der er forfaldne – et salg, der endeligt er afvist eller nedsat. Et beløb, der kun er under undersøgelse, modregnes ikke; det kan i stedet tilbageholdes efter punkt 6.6.

7.3. Vi kræver ikke beløbet tilbagebetalt, medmindre afvisningen skyldes ugyldig trafik, et ugyldigt salg, brud på Politikken for promovering og snyd eller en åbenbar fejl i udbetalingen. I de tilfælde skal kravet fremsættes senest 12 måneder efter udbetalingen, og du skal betale inden 30 dage. Lukkes din konto med en negativ saldo, som ikke skyldes et af de forhold, frafalder vi kravet.

7.4. En tilbageførsel vises på dit næste afregningsbilag som et negativt beløb.

8.1. For hver udbetaling udsteder Affilyflow et afregningsbilag over den provision og hvervebonus, der er godkendt siden forrige bilag, og eventuelle tilbageførsler. Gælder omvendt betalingspligt for dig (punkt 8.3), udsteder vi i stedet et afregningsbilag pr. måned over det, der er godkendt i måneden, senest den 15. i måneden efter – uafhængigt af udbetalingerne, som henviser til de bilag, de betaler. Bilaget vises i dit dashboard, og du har 14 dage til at gøre indsigelse. I dashboardet finder du også en årsoversigt.

8.2. Bilagene udstedes som selvfakturering efter den særskilte aftale om selvfakturering, som du accepterer i dashboardet før din første udbetaling. Er du en dansk momsregistreret virksomhed, sender du selv en faktura på hver udbetaling: når udbetalingen er oprettet, viser dashboardet beløbet med moms og det, fakturaen skal indeholde, og vi overfører, når vi har godkendt fakturaen. Ønsker du i stedet selvfakturering, kræver det, at aftalen underskrives elektronisk af begge parter – med MitID eller en tilsvarende e-signatur – og at begge får et eksemplar.

8.3. Er du dansk og momsregistreret, lægger vi 25 % moms oven i, når dit momsnummer er bekræftet i EU's momsregister VIES. For virksomheder i udlandet – i og uden for EU – gælder omvendt betalingspligt: vi afregner momsen i Danmark, og der lægges ikke moms på udbetalingen. Privatpersoner og virksomheder, der ikke er momsregistreret, får ingen moms lagt til. Det er dit ansvar at blive momsregistreret, når din omsætning kræver det.

8.4. Stamdata. Før den første udbetaling skal vi have kontotype (privatperson, enkeltmandsvirksomhed eller selskab), fulde juridiske navn, adresse og land og efter din situation: CPR-nummer (danske privatpersoner og personligt ejede virksomheder, medmindre din momsregistrering er bekræftet), CVR-nummer og momsstatus (danske virksomheder), skatte-id (TIN), udstedelsesland og fødselsdato (personer bosat i udlandet) og momsnummer (udenlandske virksomheder). CPR-nummeret bruger vi kun til indberetning til Skattestyrelsen. CPR-nummer og skatte-id gemmes krypteret og vises aldrig for butikker eller gennem API'et. Hvordan vi behandler oplysningerne, står i privatlivspolitikken.

8.5. Skat. Vi trækker hverken skat eller arbejdsmarkedsbidrag i udbetalingen. Du er selv ansvarlig for at opgive din indtægt og betale skat af den – for en dansk privatperson er provisionen B-indkomst. Er du en dansk fysisk person, også med en personligt ejet virksomhed, og lægger vi ikke moms på, indberetter vi udbetalingen til Skattestyrelsen (eIndkomst). Bor du i udlandet, kan vi være forpligtet til at indberette udbetalingen til Skattestyrelsen. Vi kan også være forpligtet til at indberette oplysninger om dig og dit vederlag efter reglerne om platformsoperatører (DAC7), og Skattestyrelsen kan dele dem med skattemyndigheden i det EU-land, hvor du bor.

8.6. Sanktioner. Før vi udbetaler, kontrollerer vi dit navn mod EU's sanktionslister. Vi må ikke udbetale til personer eller virksomheder, der er omfattet af sanktioner. Er der et muligt match, holder vi udbetalingen tilbage, indtil en medarbejder har undersøgt det, og vi kan bede dig om dokumentation for din identitet.

9.1. Inviterer du en ny affiliate med dit hvervelink, kan du få en bonus, som Affilyflow betaler – en procentdel af den hvervede affiliates godkendte provision i 12 måneder. Den trækkes ikke fra den hvervedes provision.

9.2. Du kan ikke hverve dig selv, og bonussen følger salgets status. Vi kan ændre eller stoppe hverveprogrammet med 30 dages varsel. Optjent bonus bevares.

10.1. Butikker kan se dit visningsnavn (eller dit affiliate-nummer), dine sites, promoveringstyper, land, verificering og hvornår du blev medlem – aldrig dit juridiske navn, e-mail, telefon, adresse, CVR, CPR eller bankoplysninger.

10.2. Kontakt med butikker sker gennem Beskeder i Affilyflow. Dit visningsnavn og dine beskeder må ikke indeholde kontaktoplysninger.

11.1. Du skal følge Politikken for promovering og snyd, programmets regler og gældende ret, herunder markedsføringslovens krav om reklamemarkering og om samtykke til e-mail- og sms-markedsføring.

11.2. Du skal tydeligt oplyse, at dine links er affiliate-links, og i din privatlivspolitik oplyse, at klik på dine links registreres af Affilyflow, med et link til vores privatlivspolitik. Du må aldrig lægge personoplysninger i sub-ID, link-etiketter eller andre felter i dine links.

11.3. Du må bruge butikkens navn, logo og materiale fra Affilyflow efter programmets regler, så længe du er tilmeldt programmet.

11.4. Pligt til at medvirke. Beder vi om det, skal du inden for rimelig tid – normalt 14 dage – fortælle, hvor din trafik kom fra, og give de oplysninger, vi skal bruge for at vurdere et salg. Beder vi dig stoppe en aktivitet, der strider mod Politikken for promovering og snyd eller programmets regler, skal du stoppe den med det samme.

12.1. En butik stopper samarbejdet. En butik kan blokere dig fra sit program. Du får besked i dashboardet med årsagen – ikke butikkens interne note. Fra blokeringen giver klik til butikken ikke provision; salg, der er registreret før, behandles efter de almindelige regler. Du kan bede om en vurdering efter Politikken for promovering og snyd punkt 11.

12.2. Begrænsning eller suspendering hos Affilyflow. Vi kan begrænse eller suspendere din konto ved en begrundet mistanke om ugyldig trafik, ugyldige salg eller et alvorligt brud på aftalen. Et menneske træffer beslutningen, og vi giver dig begrundelsen med de konkrete forhold pr. e-mail senest samtidig. Du kan bede om en vurdering.

12.3. Du kan opsige aftalen når som helst ved at skrive til info@affilyflow.com. Vi kan opsige den med 30 dages varsel og ophæve den straks ved væsentlig misligholdelse. Vi giver begrundelsen pr. e-mail med de konkrete forhold.

12.4. Saldo ved ophør. Når aftalen ophører, afgøres afventende salg efter de almindelige regler, og vi udbetaler din godkendte saldo, når du har givet stamdata og gyldige bankoplysninger. Du mister kun provisionen fra de salg, der er ugyldige; øvrig, ærligt optjent provision udbetales.

12.5. Ny konto efter lukning. Har vi lukket din konto, fordi du har brudt Politikken for promovering og snyd, må du ikke oprette en ny konto eller bruge en andens.

13.1. Vi tilstræber høj oppetid og korrekt registrering, men vi garanterer ikke, at tjenesten er fejlfri, eller at alle salg registreres. Vi er ikke ansvarlige for butikkernes handlinger ud over vores egne forpligtelser i denne aftale, og ikke for indirekte tab.

13.2. Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til det højeste af den provision, vi har udbetalt til dig de seneste 12 måneder, og 5.000 kr. Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, begrænser ikke vores pligt til at betale optjent provision og gælder ikke, hvor ansvar ikke kan begrænses efter dansk ret.

13.3. Er et salg registreret forkert – fx tilskrevet den forkerte affiliate – retter vi registreringen og din saldo.

14.1. Vi ændrer kun vilkårene på grund af ændret lovgivning, sikkerhed og bekæmpelse af ugyldig trafik, nye eller ændrede funktioner, ændrede omkostninger eller for at gøre dem klarere.

14.2. Vi giver dig mindst 15 dages varsel i dashboardet, før en ændring træder i kraft. Ændringer, der er nødvendige for at overholde loven eller standse en ny form for ugyldig trafik, kan gælde med kortere varsel. Accepterer du ikke en ændring, kan du opsige aftalen. Ændringer gælder aldrig for provision, du allerede har optjent.

15.1. Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige regler giver dig ret til at anlægge sag ved dit hjemting.

15.2. Klager over Affilyflow sendes til info@affilyflow.com, og vi svarer inden for 14 dage. Klager over afvisninger, blokeringer, tilbageholdelser og suspendering behandles efter Politikken for promovering og snyd punkt 11.