Politik for promovering og snyd

1.1. Politikken er en del af Affiliatevilkårene og gælder for alle affiliates og al trafik gennem et Affilyflow-link – uanset om linket er oprettet i dashboardet, gennem API'et eller af en AI-agent.

1.2. Butikken kan sætte strengere regler for sit program, fx hvilke kanaler der er tilladt. Er der modstrid, gælder den strengeste regel.

2.1. Du må ikke optjene provision på dine egne køb. Det gælder køb gennem dit eget link eller med din personlige rabatkode foretaget af:

• dig selv,
• personer i din husstand eller nærmeste familie, når købet reelt er dit eller sker efter aftale med dig,
• din egen virksomhed, dine ansatte eller virksomheder, du ejer eller kontrollerer,
• nogen, du betaler, belønner eller beder om at købe for at udløse provision.

2.2. Det er ikke selvhenvisning, at en ven eller et familiemedlem af egen drift køber noget efter at have set din markedsføring på samme måde som andre kunder.

2.3. Det er heller ikke tilladt at bruge dit eget link eller din egen kode for at få en rabat eller en bonus, som butikken giver nye kunder.

3.1. Kunstige klik og salg. Klik uden en reel person bag, bots, scripts, klikfarme, automatiske genindlæsninger eller trafik uden reel interesse i butikken.

3.2. Cookie stuffing. Sporing må kun begynde efter en frivillig, aktiv handling fra brugeren, der er rettet mod den pågældende butik – typisk et klik på et link eller et banner, som brugeren kan se fører til butikken. Det er cookie stuffing at få et Affilyflow-link hentet, et klik registreret eller et klik-id gemt hos en bruger uden en sådan handling, fx med skjulte eller meget små billeder, rammer (iframes), scripts, pop-unders, automatiske omdirigeringer, eller ved at åbne butikken i baggrunden eller i en skjult ramme.

3.3. Manipulation af attribution. At overtage et salg, som en anden affiliate, et andet netværk eller butikken selv har skabt – fx med et browserplugin, en side der kun viser sig ved kassen, eller ved at sende kunden direkte til kurv, kasse eller kvittering.

3.4. Annoncer på butikkens varemærke. At købe annoncer i søgemaskiner eller på sociale medier på butikkens navn, varemærker, domæne eller stavevarianter af dem, medmindre programmet tillader det. Det gælder også domæner eller profiler, der ligner butikkens.

3.5. Incitamentsbaseret trafik. At betale eller belønne kunden for at klikke eller købe (cashback, point, lodtrækninger), medmindre programmet tillader det.

3.6. Rabatkoder og rabatkodesider. At offentliggøre rabatkoder, som butikken ikke har givet til dig eller til offentlig brug, eller at lade som om, der findes en rabat, der ikke findes. Rabatkodesider skal være tilladt af programmet. En generel rabatkode giver ikke provision i sig selv – kun et klik på dit link eller en personlig kode, som butikken har knyttet til dig.

3.7. Spam. Uopfordret e-mail, sms, beskeder i sociale medier eller kommentarspam. Markedsføring pr. e-mail og sms kræver modtagerens forudgående samtykke.

3.8. Falske ordrer og leads. Ordrer, tilmeldinger eller prøveperioder, der oprettes for at udløse provision og derefter annulleres, returneres eller aldrig betales, og salg, der meldes til os uden et reelt køb bag.

3.9. Vildledende markedsføring og skjult reklame. Usande påstande, falske anmeldelser, falske tidsbegrænsninger, at give indtryk af, at du er butikken, eller markedsføring, der ikke tydeligt er markeret som reklame – også på sociale medier og i AI-genereret indhold.

3.10. Ulovligt eller skadeligt indhold. Markedsføring på sider med ulovligt eller hadefuldt indhold, pornografi, piratkopiering eller indhold, der kan skade butikkens omdømme.

3.11. Forbudte kanaler. At promovere et program i en kanal, programmet ikke tillader.

3.12. Persondata i links. At lægge personoplysninger i sub-ID, link-etiketter eller andre felter i et Affilyflow-link.

3.13. Flere konti og ny konto efter lukning. At have mere end en konto, at bruge en andens konto, eller at oprette en ny konto, efter at vi har lukket din konto på grund af brud på denne politik.

4.1. Et klik bedømmes efter de programregler, der gjaldt, da klikket blev lavet – fx om betalt søgning, rabatkodesider og kanaler er tilladt. En senere ændring flytter aldrig dommen over et klik, der allerede er registreret.

4.2. Strammer en butik sine regler, gælder stramningen først for klik, der laves 14 dage efter, at butikken har gemt den. En lempelse gælder straks. Du kan se programmets regler – også en kommende stramning med dato – på programsiden i dashboardet.

Vi bruger kategorier af signaler – ikke en samlet score. Vi offentliggør ikke de præcise grænser, fordi de så kunne omgås, men vi forklarer altid, hvilken kategori en afgørelse bygger på (punkt 11).

5.1. Klik, der ikke tæller. Et klik tæller ikke og kan ikke give provision, når det kommer fra en genkendt bot eller crawler, fra en skyserver eller uden en browser bag, når samme besøgende klikker usædvanligt mange gange, når linket hentes af et billede, en ramme eller et script i stedet for et klik, når butikkens side kører i en ramme på en anden side, eller når du selv klikker på dine egne links, mens du er logget ind. Frasorterede klik logges særskilt uden IP-adresse, så både du og butikken kan se omfanget. Bliver et klik, der blev frasorteret som crawlertrafik, fulgt af et salg, lægger vi klikket tilbage.

5.2. Salg til vurdering. Nogle salg markeres automatisk til gennemgang ud fra kendetegn, der ofte følger med ugyldige salg:

• tid – fx kort tid fra kontoens oprettelse til klikket eller fra klikket til købet,
• beløb – en ordre, der er usædvanlig stor for butikken,
• landing – kunden landede direkte på kurv, kasse eller kvittering,
• kilde – salget kom fra en kilde, vi ikke kan bekræfte, eller klikket nåede aldrig butikkens sporing,
• køber – køberen ser ud til at være den samme som affiliaten, eller samme betalingskort er brugt af flere købere,
• betalingsrisiko – betalingsudbyderen vurderer betalingen som høj risiko eller har sendt en advarsel om svig,
• ny konto – det første salg på en ny konto.

En markering afgør ikke noget i sig selv. Et salg til vurdering godkendes ikke automatisk; et menneske hos butikken eller Affilyflow afgør det, og Affilyflow senest 60 dage efter, at salget blev registreret. Markeringen vises for butikken og Affilyflow, men ikke for dig – du ser salget som afventende. Afvises salget, får du årsagen (punkt 7).

5.3. Selvhenvisning. Når butikkens integration sender det, sammenligner vi et fingeraftryk af køberens e-mailadresse med e-mailen på din konto. Fingeraftrykket er en envejs-værdi af den normaliserede e-mail. Hos WooCommerce, butikkens API og vores kodestumper til butikkens egen server beregnes det hos butikken, så køberens e-mail aldrig sendes til os. Ved Stripe beregner vi det ud fra betalingen og kasserer e-mailen med det samme. Er de ens, giver salget ingen provision, og fornyelser af samme abonnement giver heller ingen:

• Er du et selskab (fx ApS eller A/S) efter dine stamdata, registreres salget automatisk som afvist med årsagen "selvhenvisning", og du får besked.
• Er du en fysisk person (også med enkeltmandsvirksomhed), eller har du ikke angivet stamdata endnu, afgør en medarbejder hos Affilyflow salget.

5.4. Samme identitet på flere konti. For at finde flere konti, der tilhører samme person eller virksomhed, eller en affiliatekonto, der tilhører en butik, gemmer vi nøglede fingeraftryk af bankkonto, CVR-nummer, momsnummer og skatte-id, når du angiver dem – aldrig CPR-nummeret. Et nøglet fingeraftryk er beregnet med en hemmelig nøgle, som kun Affilyflows server kender, og kan ikke føres tilbage til nummeret. Et match afgør intet i sig selv – en medarbejder ser på det.

5.5. Betalingsrisiko. Ved salg via Stripe gemmer vi Stripes risikovurdering af betalingen, nøglede fingeraftryk af betalingskortet og af køberens e-mail og en eventuel advarsel om svig fra kortudstederen. Vi bruger dem kun til at se, om samme kort bruges af flere købere via samme affiliate, og til at holde et salg til vurdering. Hører betalingen ikke til et affiliate-salg, sletter vi oplysningerne efter 3 dage.

5.6. Udbetalinger. Før din første udbetaling, og når en udbetaling er væsentligt større end dine tidligere, kontrollerer vi, om der er åbne markeringer på din konto (punkt 8).

5.7. Gennemgang. Butikken ser hvert salg med klikkets spor og kan afvise et salg med en årsag inden for programmets godkendelsesperiode. Affilyflow kan selv gennemgå klik og salg og afvise salg, der strider mod denne politik, inden for fristerne i Affiliatevilkårene punkt 5.6.

5.8. Det gør vi ikke. Vi kører ingen scripts, der tager fingeraftryk af din eller kundernes enhed, vi bruger ingen eksterne risikoscorer, vi gemmer ingen IP-adresser på klik eller salg, og vi afviser aldrig et salg alene på grund af en IP-adresse eller et tidspunkt.

• Automatisk: at klik ikke tæller (5.1), at salg og konti markeres til vurdering (5.2–5.6), at en første udbetaling med åbne markeringer eller en usædvanligt stor udbetaling sættes til gennemgang (8), afvisning af selvhenvisning, når du er et selskab (5.3), og – når Affilyflow har slået håndhævelsen af programregler til – afvisning af salg fra et klik, der sikkert brød programmets regler, og blokering i et program efter gentagne sikre brud, når du er et selskab.
• Et menneske afgør: salg til vurdering, selvhenvisning, når du er en fysisk person, match på identitet, usikre regelbrud, blokering efter gentagne brud, når du er en fysisk person, frigivelse af tilbageholdte udbetalinger og enhver begrænsning, suspendering eller lukning af en konto.

6.1. Træffes en afgørelse automatisk, får du besked med årsagen, og du har ret til at få den vurderet af et menneske (punkt 11). Er afgørelsen forkert, genåbner vi salget eller ophæver blokeringen.

6.2. Vi træffer ikke afgørelser om provision for fysiske personer alene ved automatisk behandling – bortset fra afvisning ved sikre regelbrud på klikket, når håndhævelsen er slået til. Her får du besked og ret til en menneskelig vurdering.

7.1. Afvises et salg – af butikken, af Affilyflow eller automatisk – vælges årsagen fra en fast liste, og du kan altid se den på salget:

• ordren er annulleret, returneret eller refunderet,
• delvis refusion,
• ordren blev ikke leveret eller betalt,
• dublet af et andet salg,
• testordre,
• kunden kom fra en anden kilde,
• brud på programmets regler,
• selvhenvisning,
• ugyldig trafik eller ugyldige salg,
• anden årsag – med en begrundelse.

7.2. Butikken kan tilføje en uddybning, som du kan læse.

8.1. Vi kan tilbageholde en udbetaling til manuel gennemgang:

• når det er din første udbetaling, og der er åbne markeringer på din konto (fx salg til vurdering, en høj andel frasorteret trafik, samme identitet som en anden konto eller en advarsel fra betalingsudbyderen),
• når udbetalingen er væsentligt større end dine tidligere udbetalinger,
• når vi har en anden konkret og begrundet mistanke om ugyldig trafik eller ugyldige salg.

8.2. Tilbageholdelsen gælder hele udbetalingen og varer højst 60 dage. Du ser i dashboardet på udbetalingen, at den er tilbageholdt, og hvilken slags gennemgang det er.

8.3. Viser gennemgangen intet ugyldigt, udbetaler vi straks. Afviser vi salg under gennemgangen, behandles de efter Affiliatevilkårene punkt 5 og 7, og resten udbetales.

9.1. Ved brud på politikken kan vi og butikken – afhængigt af alvoren – afvise de berørte salg, fjerne dig fra et program, stoppe samarbejdet mellem dig og en butik (butikkens valg) eller begrænse, suspendere eller lukke din konto (vores valg).

9.2. Kun den berørte provision. Du mister kun provisionen fra de salg, der er ugyldige. Øvrig, ærligt optjent provision bevarer du og får udbetalt, også hvis din konto lukkes.

9.3. Modregning kun i forfaldne krav. Er provision fra et salg, der senere er afvist endeligt, allerede udbetalt, modregner vi beløbet i din fremtidige provision efter Affiliatevilkårene punkt 7. Vi modregner aldrig et beløb, der kun er under undersøgelse – det kan i stedet tilbageholdes efter punkt 8.

9.4. En butik stopper samarbejdet. En butik kan blokere dig fra sit program med en af disse årsager: ugyldig trafik eller ugyldige salg, byder på butikkens brand i annoncer, spam eller vildledende markedsføring, skader butikkens brand, eller andet. Du får besked med årsagen – ikke butikkens interne note. Fra blokeringen giver dine klik til butikken ingen provision. Salg, der er registreret før blokeringen, behandles efter de almindelige regler.

9.5. Suspendering. En suspenderet affiliate kan ikke logge ind eller bruge API'et, og der registreres ingen ny provision. Vi giver begrundelsen med de konkrete forhold pr. e-mail senest samtidig med beslutningen.

9.6. Ny konto efter lukning. Har vi lukket din konto, fordi du har brudt denne politik, må du ikke oprette en ny konto eller bruge en andens. Gør du det alligevel, kan vi lukke den nye konto; ærligt optjent provision bevares efter 9.2.

9.7. Ved grov eller gentagen overtrædelse kan vi kræve vores og butikkens dokumenterede tab dækket.

10.1. Beder vi om det, skal du inden for rimelig tid – normalt 14 dage – fortælle, hvor din trafik kom fra, vise den side eller kampagne, linket stod i, og give de oplysninger, vi skal bruge for at vurdere et salg.

10.2. Beder vi dig stoppe en aktivitet, der strider mod politikken eller programmets regler, skal du stoppe den med det samme.

10.3. Medvirker du ikke, afgør vi sagen på det grundlag, vi har.

11.1. Er du uenig i en afvisning – også en automatisk – en blokering, en tilbageholdelse, en begrænsning eller en suspendering, kan du bede om en vurdering med knappen "Bed om en vurdering" i dashboardet eller ved at skrive til info@affilyflow.com inden for 60 dage. Skriv, hvad det drejer sig om, og hvorfor du mener, afgørelsen er forkert.

11.2. En medarbejder hos Affilyflow, der kan ændre afgørelsen og ser hele forløbet – klikket, signalerne og reglerne på kliktidspunktet – vurderer sagen. Vi kan bede både dig og butikken om oplysninger, og butikken bliver hørt, hvis det var den, der traf afgørelsen. Vi svarer skriftligt med en begrundelse inden for 14 dage.

11.3. Du kan bede om at få at vide, hvilke af dine oplysninger der førte til afgørelsen. Vi fortæller kategorien og de konkrete forhold (fx "køberens e-mail svarede til din kontos e-mail"), men ikke de præcise grænser i vores kontroller.

11.4. Får du medhold, genåbner vi salget, og provisionen behandles som et almindeligt salg – eller vi ophæver blokeringen eller frigiver udbetalingen.

11.5. En klage over en butiks blokering kan ikke tvinge butikken til at samarbejde med dig, men Affilyflow kan gribe ind over for butikker, der afviser eller blokerer for at undgå at betale for reelle salg, fx ved at genåbne salg, hvor årsagen ikke holder.

11.6. Klageordningen er frivillig, men vi behandler alle klager efter denne procedure. Din ret til at klage til Datatilsynet eller gå til domstolene berøres ikke. Hvordan vi behandler personoplysninger i kontrollerne, står i privatlivspolitikken.

12.1. Vi kan ændre politikken med varsel efter Affiliatevilkårene punkt 14. Ændringer, der er nødvendige for at standse en ny form for ugyldig trafik, kan gælde straks.