Bliv affiliateStart dit program

Aftale og vilkår

Affiliate program (partnerprogram)

Også kaldet partnerprogram, affiliate program, partner program.

Kort svar

Affiliate program er butikkens regelsæt for samarbejdet med affiliates: hvilken provision der betales, for hvilken handling, hvor længe et klik tæller, og hvilke kanaler der er tilladt. Kaldes også partnerprogram.

Definition af Affiliate program (partnerprogram).

Et affiliate program er en aftale, ikke et stykke teknik. Det fastlægger fem ting: hvilken handling der udløser betaling, hvor meget der betales, hvordan beløbet beregnes, hvor længe et klik kan knyttes til et køb, og hvilke kanaler affiliaten må bruge. Alt andet i et affiliate-samarbejde er konsekvenser af de fem beslutninger.

Programmet og sporingen forveksles ofte. Sporingen er mekanikken, der registrerer klikket og modtager konverteringen. Programmet er de tal og regler, mekanikken slår op i. To butikker på samme platform kan have vidt forskellige programmer, og den samme affiliate kan derfor tjene meget forskelligt på identisk trafik.

Betalingsstrukturen kan være enkel eller trinvis. Den enkle form er en sats for alle salg. Trinvis provision hæver satsen, når en affiliate passerer et aftalt antal salg eller en omsætningsgrænse. Recurring commission betaler igen ved hver fornyelse af et abonnement, eventuelt med et loft på antal måneder. Valget hører til programmet og skal stå skrevet, før den første affiliate tilmelder sig.

De fem beslutninger et program skal træffe

Handlingen: er det et salg (CPS), et lead (CPL) eller en installation (CPI) der betales for. Satsen: en procentdel af ordreværdien eller et fast beløb pr. handling. Grundlaget: ordreværdien ekskl. moms og uden fragt er den eneste beregning, der ikke giver diskussioner bagefter.

Attributionsvinduet: hvor mange dage et klik kan bære et salg. Vinduet bør følge den faktiske tid, folk bruger på at beslutte sig i kategorien – ikke et tal, der er valgt, fordi det så pænt ud. Kanalerne: hvilke trafikkilder der er tilladt, herunder om der må bydes på brandsøgeord, om rabatkoder må deles, og om e-mail-markedsføring er en del af aftalen.

Hvad vilkårene skal indeholde skriftligt

Ud over satser og vindue bør vilkårene tage stilling til brand bidding og negative keywords, brug og videredeling af rabatkoder, kanalbegrænsninger, hvilke årsager der kan føre til afvisning af et salg, hvornår en affiliate kan blokeres, samt udbetalingsgrænse og udbetalingsrytme.

Vilkår, der kun findes i en velkomstmail, findes ikke i praksis. De skal stå et sted, affiliaten kan finde igen – og ændringer skal varsles, fordi affiliates planlægger indhold efter dem.

Affiliate-program vs. affiliate-netværk

AspektAffiliate-programAffiliate-netværk
Hvad det eren butiks aftale og regelsætplatformen der forbinder mange butikker og affiliates
Hvem ejer detbutikkennetværket
Hvad det fastlæggersats, vindue, kanaler, afvisningsreglersporing, opgørelse, udbetalingsgang, adgang til affiliates
Hvad det kosterprovisionen af de godkendte salget gebyr for infrastrukturen oven i provisionen
Hvor affiliates finder deti netværkets oversigt eller på butikkens sideer selve oversigten

Programmet er aftalen, netværket er infrastrukturen – en butik kan drive sit program in-house, men skal så selv bygge sporing, opgørelse og udbetaling.

Sådan går det galt

  • 01

    Satsen sættes efter et produkt

    Beregnes provisionen ud fra avancen på bestsælgeren, bliver den for høj på lavmargin-varer, affiliates naturligt sender flest af. Satsen skal holde på kurvens faktiske sammensætning.

  • 02

    Attributionsvinduet vælges tilfældigt

    Der findes ingen brancheværdi, der passer alle. Affilyflow foreslår 30 dage som udgangspunkt, og de eksisterende programmer ligger mellem 10 og 90 dage – forskellen følger produkternes betænkningstid.

  • 03

    Vilkårene ændres uden varsel

    En affiliate, der har produceret indhold på gamle vilkår, mister grundlaget for arbejdet. Ændringer koster tillid, hvis de kommer uden varsel – og tillid er det, der får partnere til at investere i programmet.

Hos Affilyflow

Affiliate program (partnerprogram) i praksis

Et program på Affilyflow sætter selv sats, type og attributionsvindue. Butikken kan vælge mellem 14, 30, 45, 60 og 90 dage, og 30 er det, vi foreslår som udgangspunkt. Satsen affiliaten ser, er den affiliaten får: netværksgebyret lægges oven i, som standard 20 % af provisionen.

Sats og vindue kopieres til klikket i det øjeblik der klikkes, så en ændring i programmet ikke rammer klik, der allerede er sendt af sted. En igangværende recurring-aftale kan ikke skæres ned bagefter, og samme ordre kan aldrig tælle to gange.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er et affiliate-program?

Et affiliate-program er butikkens aftale med de affiliates, der markedsfører den. Programmet fastlægger hvilken handling der udløser betaling, hvor stor provisionen er, hvordan den beregnes, hvor længe et klik kan knyttes til et køb, og hvilke kanaler affiliaten må bruge.

Hvad er forskellen på et affiliate-program og et affiliate-netværk?

Programmet er en butiks aftale og regelsæt. Netværket er platformen, der leverer sporing, opgørelse og udbetalingsgang og forbinder mange butikker med mange affiliates. En butik kan have et program uden et netværk, men skal så selv bygge og drive teknikken bag.

Hvor stor skal provisionen være i et affiliate-program?

Satsen skal kunne bæres af dækningsbidraget på den faktiske ordresammensætning – ikke på bestsælgeren alene – og samtidig give affiliaten en EPC, der kan konkurrere med den tid, hun kan bruge andre steder. Husk at netværksgebyret hos Affilyflow lægges oven i satsen og ikke trækkes fra affiliatens provision.

Hvor langt skal cookie-vinduet være i et program?

Det bør følge den faktiske tid fra første besøg til køb i din kategori. Affilyflow foreslår 30 dage, og valget står mellem 14 og 90 dage. Korte vinduer passer til impulskøb, længere vinduer til varer, kunder sammenligner over uger.

Læs videre