Affilyflow

Betaling og modeller

Clawback

Også kaldet clawback, tilbagetrækning af provision, reversering.

Kort svar

Clawback er en tilbagetrækning af en provision, der allerede er godkendt eller udbetalt, fordi salget efterfølgende falder bort – ved returnering, annullering, chargeback eller opdaget bedrageri. Beløbet modregnes normalt i affiliatens næste afregning.

Definition af Clawback.

Mekanikken er en negativ postering. Provisionen er kørt igennem godkendelsen og tæller med i affiliatens saldo, men programmet lægger senere en modsatrettet linje ind, der trækker beløbet fra igen. Affiliaten ser det som en fradragspost i en periode, hvor salget ikke længere optræder.

Behovet opstår, fordi en godkendelsesperiode aldrig dækker alt. Returret er forudsigelig og kan indregnes i perioden. Chargebacks, annullerede abonnementer, leads der viser sig ugyldige, og bedrageri opdaget efter en gennemgang kommer typisk senere, og det er dem, clawback-vilkåret er skrevet til.

Et clawback-vilkår står og falder med, hvor præcist det er formuleret. Det skal fremgå af programvilkårene, før affiliaten arbejder, det skal nævne hvilke situationer der udløser det, og det skal have en yderste frist. Uden en frist er ingen provision endelig, og det gør hele programmet svært at regne på for den, der køber trafik.

Clawback vs. afvisning

AspektClawbackAfvisning
Tidspunktefter godkendelse eller udbetalingmens provisionen er afventende
Effekt på saldoentrækkes fra en fremtidig afregningbeløbet når aldrig ind i saldoen
Hvad affiliaten seren negativ postering i en senere periodeet salg der skifter status til afvist
Hvad det kræveret vilkår i programvilkåreneen årsag inden for afvisningsvinduet

Afvisning er den rene løsning, når salget når at falde bort inden godkendelsen; clawback er undtagelsen for det, der først viser sig bagefter.

Sådan går det galt

  • 01

    Clawback uden frist

    Et vilkår, der tillader tilbagetrækning uden tidsgrænse, gør al indtjening foreløbig. Sæt en yderste frist, gerne knyttet til returret og indsigelsesfrist, så affiliaten ved, hvornår en provision er endelig.

  • 02

    Modregning i en tom saldo

    Har affiliaten ingen fremtidig indtjening i programmet, findes der intet at modregne i. Clawbacken bliver da et pengekrav, som kræver en helt anden proces end en postering i et dashboard.

  • 03

    Posteringen kan ikke kontrolleres

    En negativ linje uden ordre-id og årsag er umulig for affiliaten at efterprøve. Det er den hyppigste kilde til konflikt om clawbacks, og den handler udelukkende om dokumentation.

Hos Affilyflow

Clawback i praksis

Affilyflow er bygget på afvisning frem for efterregning. Butikken har 30 dage til at afvise en konvertering, og derefter godkendes salget automatisk. En afvisning kræver en årsag, affiliaten kan læse, og en konvertering krediterer aldrig automatisk en saldo – alt oprettes som afventende. Den eneste automatiske tilbagerulning er refunderede Shopify-ordrer, hvor provisionen afvises af sig selv. Refusioner på andre platforme kræver, at butikken selv afviser salget inden for vinduet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder clawback i affiliate-marketing?

Clawback er en tilbagetrækning af en provision, affiliaten allerede har fået godkendt eller udbetalt. Den bruges, når salget falder bort bagefter – ved returnering, annullering, chargeback eller bedrageri. Beløbet modregnes normalt i affiliatens næste afregning.

Hvad er forskellen på clawback og commission delay?

Commission delay udskyder godkendelsen, så et bortfaldet salg fanges, før pengene bliver affiliatens. Clawback trækker et beløb tilbage, efter det er godkendt. En godkendelsesperiode, der er lang nok, fjerner behovet for de fleste clawbacks.

Kan et program trække en provision tilbage uden varsel?

Grundlaget skal stå i programvilkårene, som affiliaten har accepteret, og vilkåret skal være præcist nok til at kunne kontrolleres: hvilke situationer udløser det, og inden for hvilken frist. Er der intet skrevet, er der heller ikke noget at støtte en tilbagetrækning på. Er du i tvivl om et konkret vilkår, er det en aftaleretlig vurdering.

Hvordan undgår en affiliate clawbacks?

Se på godkendelsesperiode, returret og clawback-vilkår, før du skalerer en kanal. Produkter med høj returrate, abonnementer med gratis prøveperiode og lead-tilbud uden kvalitetskrav er de tre steder, hvor tilbagetrækninger opstår. Gem dokumentation for, hvor trafikken kom fra.

Læs videre