Affilyflow

Måling og nøgletal

Konvertering

Også kaldet conversion, målhandling, konverteringshændelse.

Kort svar

Konvertering er den handling, et affiliate-program betaler provision for – oftest et gennemført køb, men også et lead, en tilmelding eller en installation. Konverteringen registreres med et klik-id, matches mod klikket og opretter provisionen efter programmets model.

Definition af Konvertering.

Hvad der tæller som konvertering, definerer programmet: i CPS-programmer et gennemført salg, i CPL et godkendt lead, i CPI en app-installation, og i bredere CPA-aftaler en hvilken som helst defineret handling. Definitionen er en del af programvilkårene – samme netværk kan rumme programmer, der betaler for vidt forskellige handlinger.

Teknisk er en konvertering en hændelse, der meldes tilbage til tracking-systemet, når handlingen sker – fra et script på kvitteringssiden, et serverkald eller en platformintegration. Hændelsen bærer ordre- eller lead-oplysninger, beløb og klik-id'et. Systemet slår klikket op, kontrollerer at handlingen ligger inden for attributionsvinduet, og beregner provisionen. Uden et klik-id at bære kan hændelsen ikke krediteres nogen affiliate.

En konvertering er ikke det samme som penge. Den fødes som afventende og skal gennem en godkendelse, før den bliver til udbetalelig saldo: fortrydelsesret, returneringer og vilkårsbrud afgøres i perioden mellem konvertering og godkendelse. Provisionens grundlag er normalt ordreværdien ekskl. moms – momsen er statens penge, ikke butikkens omsætning, og derfor regnes provision af nettobeløbet.

Konverteringens livscyklus

Forløbet er ens på tværs af modeller: hændelsen registreres og oprettes som afventende; systemet kontrollerer for dubletter på ordre- eller faktura-id; klik og attributionsvindue valideres; provisionen beregnes af den aftalte sats. Derefter ligger konverteringen til godkendelse hos butikken, som kan afvise med begrundelse – resten godkendes, og først da flytter beløbet sig fra afventende til optjent.

En brugbar konverteringshændelse bærer mindst 4 felter: et ordre- eller faktura-id til deduplikering, ordreværdien ekskl. moms som provisionsgrundlag, valutaen og klik-id'et. Mangler et af dem, opstår en forudsigelig fejl – uden ordre-id fanges dubletter ikke, uden nettobeløb regnes provisionen af det forkerte grundlag, og uden klik-id kan salget ikke krediteres nogen affiliate.

Tidsforsinkelsen er et vilkår, ikke en fejl. Fortrydelsesretten ved fjernsalg i Danmark er 14 dage, og butikker skal kunne nå at se returneringer, chargebacks og svindel, før provisionen står fast. Derfor arbejder programmer med godkendelsesfrister – og derfor er afventende provision et estimat, ikke et tilgodehavende.

Konvertering vs. salg

AspektKonverteringSalg
Omfangenhver handling programmet betaler foren gennemført ordre
ModellerCPS, CPL, CPI og CPAkun CPS
Provisionsgrundlagfast beløb eller procent, efter modeloftest procent af ordreværdien ekskl. moms
Eksemplerkøb, lead, tilmelding, installationkøb

Ethvert salg i et CPS-program er en konvertering, men en konvertering behøver ikke være et salg – den er præcis den handling, programmet har defineret som målet.

Sådan går det galt

  • 01

    Pixlen på kvitteringssiden affyres flere gange

    Genindlæser kunden siden, eller vender den tilbage fra betalingen, sendes hændelsen igen. Uden deduplikering på ordre-id bliver et køb til flere provisioner – med deduplikering er gentagelsen harmløs.

  • 02

    Ordreværdien sendes inkl. moms

    Sendes bruttobeløbet, beregnes provisionen 25 % for højt i Danmark. Grundlaget skal være ordreværdien ekskl. moms, og fejlen opdages ofte først, når afregningen ikke stemmer med regnskabet.

  • 03

    Afventende læses som optjent

    En konvertering kan stadig afvises på grund af retur eller vilkårsbrud. Affiliates, der budgetterer med afventende beløb, og butikker, der glemmer godkendelsesfristen, får begge ubehagelige overraskelser.

Hos Affilyflow

Konvertering i praksis

Hos Affilyflow oprettes hver konvertering som afventende – en konvertering krediterer aldrig automatisk en saldo. Samme ordre kan aldrig tælle dobbelt: der deduplikeres på ordre- og faktura-id pr. program. Provisionen beregnes ekskl. moms og med den sats, der blev låst, da der blev klikket.

Godkendelsen har en fast ramme: butikken har 30 dage til at afvise et salg – derefter godkendes det automatisk. En afvisning kræver en årsag, affiliaten kan læse. Refunderes en Shopify-ordre, afvises provisionen automatisk; på andre platforme håndterer butikken refusioner gennem godkendelsesflowet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad tæller som en konvertering i affiliate marketing?

Den handling, programmet har defineret som mål: et køb i CPS-programmer, et lead i CPL, en installation i CPI eller en anden aftalt handling i CPA-aftaler. Definitionen står i programvilkårene, og samme affiliate kan derfor have programmer med helt forskellige konverteringsdefinitioner.

Hvornår bliver en konvertering til penge?

Når den er godkendt. En konvertering oprettes som afventende, og først efter godkendelse flytter beløbet til optjent saldo. Hos Affilyflow har butikken 30 dage til at afvise – derefter godkendes salget automatisk, og en afvisning kræver en årsag, affiliaten kan læse.

Kan samme ordre tælle som flere konverteringer?

Ikke i et system med deduplikering: gentagne hændelser med samme ordre- eller faktura-id afvises som dubletter. Hos Affilyflow deduplikeres pr. program, så en kvitteringsside, der genindlæses, eller et webhook, der sendes igen, ikke bliver til dobbelt provision.

Hvorfor blev min konvertering afvist?

De almindelige årsager er returnering af varen, køb uden for attributionsvinduet, dubletter og brud på programvilkår som forbudte kanaler. Hos Affilyflow kræver en afvisning altid en årsag, som affiliaten kan læse.

Læs videre