Affilyflow

Måling og nøgletal

AOV (Average Order Value)

Også kaldet average order value, gennemsnitlig ordreværdi, AOV.

Kort svar

AOV (Average Order Value) er den gennemsnitlige ordreværdi: samlet omsætning divideret med antal ordrer i samme periode. AOV afgør, hvor mange kroner en procentbaseret provision er værd pr. salg.

Definition af AOV (Average Order Value).

AOV måler, hvor meget der i gennemsnit bliver købt for pr. ordre. Tallet beregnes over en periode og siger noget om kurvens størrelse, ikke om hvor mange der køber. To butikker med samme antal ordrer kan have vidt forskellig omsætning, alene fordi den ene får tilbehør med i kurven.

For en affiliate er AOV det tal, der oversætter en provisionssats til kroner. 8 % af en gennemsnitsordre på 350 kr er 28 kr; 8 % af en gennemsnitsordre på 2 400 kr er 192 kr. Sammenligner man to programmer alene på procentsatsen uden at kende deres AOV, sammenligner man ingenting.

For butikken er AOV et af tre håndtag på omsætningen sammen med trafik og konverteringsrate. Det er ofte det billigste at flytte: en kunde, der allerede har besluttet at købe, koster ikke noget ekstra at få til at lægge en vare mere i kurven.

Sådan regnes det

AOV = samlet omsætning ÷ antal ordrer

samlet omsætning
værdien af alle ordrer i perioden, opgjort ekskl. moms og fragt
antal ordrer
antal gennemførte ordrer i samme periode – ikke antal varer og ikke antal kunder

Eksempel

Omsætning
184 000 kr
Ordrer
460
AOV
400 kr

En AOV på 400 kr betyder, at hver ordre i gennemsnit lægger 400 kr i kassen – og at en provision på 8 % er 32 kr pr. salg.

Sådan flyttes AOV

De fire klassiske håndtag er mersalg af tilbehør, mængderabat, fri fragt over en beløbsgrænse og pakker af varer, der hører sammen. Fragtgrænsen er den mest direkte: sættes den lidt over den nuværende AOV, lægger en del af kunderne en vare mere i kurven for at nå op.

Gennemsnittet skjuler til gengæld sin egen fordeling. En ordre på 40 000 kr blandt 500 ordrer på 300 kr flytter AOV fra 300 kr til 379 kr uden at sige noget om, hvad den typiske kunde gør. Se på medianen ved siden af, når enkeltordrer er meget store.

AOV sammen med de andre nøgletal

AOV alene fortæller ikke, om en trafikkilde er god. Ganget med konverteringsraten og provisionssatsen giver den derimod den indtjening, et klik er værd – det tal EPC måler direkte. En affiliate, der kender begge, kan afgøre om lav trafik med stor kurv slår høj trafik med lille kurv.

For butikken hænger AOV sammen med, hvad en kunde må koste at få ind. Stiger AOV, tåler kanalen en højere provisionssats ved samme dækningsbidrag. Falder den, uden at satsen justeres, bliver de salg, affiliates leverer, gradvist dyrere end de er værd.

AOV vs. LTV

AspektAOVLTV
MålerVærdien af en ordre i gennemsnitVærdien af en kunde over hele forholdet
TidsrumEn afgrænset periodeKundens samlede levetid
Bruges tilAt oversætte provisionssats til kroner pr. salgAt vurdere hvor meget en ny kunde må koste
SikkerhedFaktisk måltDelvist et estimat om fremtiden

Brug AOV når du regner på det enkelte salg, og LTV når du regner på, hvad kunden må koste at få ind.

Sådan går det galt

  • 01

    AOV regnet med moms

    Regnes gennemsnittet inkl. moms, mens provisionen beregnes ekskl. moms, overvurderes indtjeningen pr. salg med 25 %. Hold begge tal i samme enhed.

  • 02

    Fragt talt med i ordreværdien

    Fragt er sjældent provisionsberettiget. Er den med i AOV, ser gennemsnittet højere ud end det beløb, provisionen faktisk beregnes af.

  • 03

    For kort måleperiode

    AOV målt på en kampagneuge er ikke butikkens normale niveau. Brug mindst en måned, og hold kampagneuger ude, når du sammenligner programmer.

Hos Affilyflow

AOV (Average Order Value) i praksis

Provision beregnes hos os af ordreværdien ekskl. moms, så den AOV du regner provision af, er samme størrelse som den, butikken bogfører. Samme ordre kan aldrig tælle to gange – der tjekkes for dubletter på ordre- eller faktura-id pr. program – så ordreantallet i nævneren ikke bliver kunstigt højt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan beregner man AOV?

AOV beregnes ved at dividere den samlede omsætning i en periode med antallet af ordrer i samme periode. Har en butik solgt for 184 000 kr fordelt på 460 ordrer, er AOV 400 kr. Brug beløb ekskl. moms, hvis tallet skal sammenlignes med en provisionsberegning.

Hvad er en god AOV?

Der findes ikke et generelt niveau, fordi AOV følger branchen. Elektronik ligger højt, dagligvarer lavt, og et abonnement har en AOV, der svarer til en periodes betaling. Sammenlign kun med butikkens eget tidligere niveau eller med programmer i samme kategori.

Hvorfor betyder AOV noget for en affiliate?

Fordi en procentbaseret provision beregnes af ordreværdien. 4 % af en gennemsnitsordre på 2 000 kr giver 80 kr pr. salg, mens 10 % af en ordre på 300 kr giver 30 kr. AOV afgør, hvilken procentsats der reelt er den bedste.

Er AOV det samme som gennemsnitlig kurvværdi?

Næsten, men ikke helt. Kurvværdi måles typisk på påbegyndte kurve, inklusive dem der aldrig bliver til en ordre. AOV måles kun på gennemførte ordrer og er derfor det tal, der kan sammenlignes med provision og omsætning.

Læs videre