Bliv affiliateStart dit program

Roller og aktører

Cashback-side

Også kaldet cashback site, cashback-portal, loyalty affiliate.

Kort svar

En cashback-side er en affiliate, der giver en del af sin egen provision videre til brugeren som kontanter. Brugeren logger ind, klikker til butikken gennem siden, og får en aftalt andel af ordren tilbage, når salget er godkendt.

Definition af Cashback-side.

Forretningsmodellen er en deling. Cashback-siden modtager provision af butikken på samme vilkår som enhver anden affiliate og udbetaler en del af beløbet til den bruger, der lagde ordren. Forskellen mellem den provision siden modtager, og den cashback den lover brugeren, er sidens indtjening. Deler siden 60 % ud af en provision på 8 % af ordren, beholder den 3,2 procentpoint.

Udbetalingen til brugeren er bundet til, at butikken godkender salget. Cashback-siden kan ikke frigive penge, den ikke selv har fået, så brugerens beløb står som afventende, indtil programmets godkendelsesperiode er udløbet. Derfor har cashback-sider næsten altid to statusser i brugerens konto: sporet og bekræftet.

Brugeren er logget ind, og det er hele forudsætningen. Klikket knyttes til en konto på cashback-siden, så en senere konvertering kan matches tilbage til den rigtige bruger. Bliver klikket ikke registreret – fordi brugeren gik uden om linket, hentede en kode et andet sted eller åbnede butikken i en anden browser – er der intet at udbetale.

Hvorfor butikker er delte om cashback

Argumentet for: en cashback-side kan hente kunder, der ellers havde afbrudt købet, og den gør prisen konkurrencedygtig, uden at butikken sætter listeprisen ned. Kunden betaler fuld pris i butikken, og rabatten kommer fra en tredjepart.

Argumentet imod handler om inkrementalitet. En del af trafikken kommer fra brugere, der allerede havde besluttet sig og lige tog en omvej forbi cashback-siden for at hente de sidste procenter. Sidste-klik-attribuering tildeler hele provisionen til det sidste klik, og det klik ligger ofte hos cashback-siden. Vil butikken vide, hvad kanalen reelt tilfører, skal den måle inkrementalitet frem for antal ordrer.

Beslutningen hører hjemme i programvilkårene, før programmet åbnes. Tag samtidig stilling til, om cashback må kombineres med rabatkoder. Uden en linje om det bliver spørgsmålet en fortolkningssag efter salget.

Cashback-side vs. rabatkodeside

AspektCashback-sideRabatkodeside
Hvad brugeren fårpenge retur efter købeten kode der sænker prisen i kurven
Krav til brugerenskal være logget ind og klikke gennem sidenskal blot bruge koden – klikket er ikke altid nødvendigt
Hvornår værdien udløsesnår butikken har godkendt salgetmed det samme ved betaling
Butikkens omkostningprovision af den fulde ordrenedslaget i ordreværdien plus eventuel provision

Begge rammer kunden i beslutningsøjeblikket, men cashback koster butikken provision af en ordre til fuld pris, mens en rabatkode koster ordreværdi med det samme.

Sådan går det galt

  • 01

    Cashback bliver dobbelt rabat

    Kombinerer brugeren en rabatkode med cashback, betaler butikken både nedslaget i prisen og provision af den nedsatte ordre. Beslut på forhånd, om koder og cashback må stables, og skriv det i vilkårene.

  • 02

    Provisionen beregnes af et andet beløb end cashbacken

    Cashback-sider afregner deres brugere ud fra ordrebeløbet. Beregner butikken provision ekskl. moms og fragt, mens siden lover en procentdel af det viste beløb, opstår der en forskel, brugeren opfatter som en fejl.

  • 03

    Afvisninger rammer brugeren, ikke kun affiliaten

    Afvises et salg uden en årsag, brugeren kan forstå, er det cashback-sidens support, der får sagen. Det gør kanalen dyr at drive og presser sidens tillid – og dermed dens trafik.

Hos Affilyflow

Cashback-side i praksis

Hos Affilyflow er en cashback-side en affiliate som alle andre. Provisionen låses i det øjeblik der klikkes, så satsen ikke kan ændres bagefter, og affiliaten får den fulde sats butikken sætter – vores gebyr lægges oven i. Ingen konvertering krediterer automatisk en saldo: alt oprettes som afventende, butikken har 30 dage til at afvise, og en afvisning kræver en årsag, affiliaten kan læse videre til sin bruger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan tjener en cashback-side penge, når den giver pengene videre?

Cashback-siden giver kun en del af sin provision videre. Får den 8 % af ordren i provision og udbetaler 5 % til brugeren, beholder den 3 procentpoint. Marginen på den enkelte ordre er lille, så modellen bygger på volumen.

Hvorfor er min cashback stadig afventende?

Cashback udbetales først, når butikken har godkendt salget. Godkendelsesperioden dækker returret og indsigelser, og først derefter modtager cashback-siden selv sin provision. Returneres ordren, bortfalder både provisionen og din cashback.

Må en butik afvise cashback-sider i sit affiliate-program?

Ja. Butikken bestemmer selv, hvilke kanaler den vil arbejde med, og kan skrive i programvilkårene, at cashback ikke er tilladt. Skriv det, før programmet åbnes – at afvise et salg bagefter er en dyrere måde at afgøre det på.

Er cashback det samme som en rabatkode?

Nej. En rabatkode sænker prisen i kurven med det samme og koster butikken ordreværdi. Cashback udbetales efter købet af affiliaten selv og koster butikken provision. Kunden betaler fuld pris i butikken.

Læs videre