Lead

Et lead er et kundeemne gjort konkret: en udfyldt formular, en tilmelding til et nyhedsbrev, en bestilt prøvetur, en oprettet konto eller en anmodning om et tilbud. Der er endnu ikke handlet for en krone – værdien ligger i muligheden. Annoncøren betaler for adgangen til at gøre emnet til kunde gennem opfølgende salg, e-mails eller rådgivning. I B2B graderes leads ofte efter modenhed – fra kold tilmelding til salgsklart emne – men i affiliate-afregning tæller kun den definition, programmet selv har sat.

I affiliate-sammenhæng afregnes leads i CPL-programmer med et fast beløb pr. godkendt lead. Modellen dominerer i brancher med lang salgsproces og høj værdi pr. kunde: forsikring, lån, energiaftaler, B2B-software og bilsalg. En bilforhandler kan fx betale 100 kr for hver prøvetur, der bestilles via et affiliate-link – køber personen bilen senere, var leadet stadig den handling, der udløste provisionen, ikke salget.

Kvaliteten afgør, om modellen holder. Annoncører validerer leads, før de godkendes: gyldigt telefonnummer, ingen dubletter, reel interesse. Programvilkårene definerer præcis, hvad der tæller – en nyhedsbrevstilmelding og en færdig låneansøgning er begge leads, men vidt forskellige i værdi. Incentiveret trafik, hvor folk udfylder formularer for at få en belønning, producerer leads, der ser fine ud i statistikken og aldrig bliver til kunder.